Preguntas Frecuentes
¿Qué formas de pago puedo utilizar para realizar mi compra?
Aceptamos varias opciones de pago para que puedas elegir la que más te convenga. Puedes pagar con efectivo, transferencia bancaria o con tarjetas de crédito y débito. A través de tarjetas, ofrecemos los siguientes medios de pago:
¿Cuál es el costo de envío?
El costo del envío se calcula en base al total de tu compra y la ubicación de entrega. Este valor será mostrado claramente en la pantalla de checkout, justo antes de finalizar la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Realizamos envíos a todo el país con opciones de entrega a domicilio o a sucursal mediante Andreani.
También puedes optar por retirar tu pedido directamente desde nuestra tienda o desde una de nuestras ubicaciones habilitadas. Además, si lo prefieres, puedes contactarnos para coordinar el retiro de tu pedido o realizar el envío mediante un cadete.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
¡Realizamos envíos a todo el país! No importa dónde estés, nos aseguramos de que tu pedido llegue a tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega depende del tipo de envío seleccionado. En general, los pedidos suelen llegar en un plazo de 3 a 7 días hábiles después de que se acredite el pago.
Cuando ingresas tu código postal, podrás ver el tiempo estimado de entrega según tu ubicación.
¿Se puede hacer un pedido de un día para otro?
Si obvio, puedes comunicarte por Instagram o WhatsApp para consultar disponibilidad. Todo depende del stock disponible en el momento, ¡te responderé lo más rápido posible!
¿Tenés showroom?
Por el momento no cuento con un espacio fijo, pero puedes encontrarme eventualmente en ferias, anuncio estas participaciones con anticipación en mi Instagram para que puedas visitarme.
¿Se puede pagar en efectivo al momento de retirar?
¡Sí! Si elegiste la opción de retiro, una vez confirmado el pedido, tendrás 72 horas para pasar a retirarlo y abonar en efectivo (siempre con cita previa pautada). Si no retiras el pedido en ese plazo, el producto volverá a stock.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Si tu pedido no llega en buen estado debido a un problema con la empresa de transporte, Vela no se hace responsable. Sin embargo, todos los productos son cuidadosamente empaquetados para garantizar que lleguen en perfecto estado. Si el problema persiste, contáctanos a luluvelas@gmail.com y te ayudaremos con lo que necesites.
¿Es un regalo?
¡Qué lindo detalle! Nos encantará preparar tu pedido con mucho amor. Si lo deseas, puedes agregar un mensajito personalizado y nosotros nos encargamos de escribirlo por ti para hacer el regalo aún más especial.
¿Cómo puedo contactarme si tengo dudas?
Si tienes alguna pregunta o consulta, puedes contactarme por mensaje directo de Instagram, WhatsApp o email. Estaré encantada de ayudarte con lo que necesites.